质量最好的产品一定能脱颖而出吗? 四喜总监
四喜专业的包装设计公司
我们在这里使用“愿望”一词,不仅表示我们没有且想要得到,也表示即使我们有了却仍然想要更多甚至更好。
四喜专业的包装设计公司
排除运气、市场营销以及价格因素,质量真能驱动愿望吗?
张正
质量最好的产品,就一定卖得最好吗? 四喜倪飞
如果愿望是由质量驱动的,那么谁来定义产品或服务的“质量”和“最好”标准呢?是基于工艺和材料的客观测量吗?是与速度和耐久性有关吗?美观程度呢?耐用程度呢?用户友好性呢?我们对质量的定义是否根据产品类型和市场数据而变化? 四喜设计
一个事实
张正
缺陷容忍度与愿望成正比。
张正
即使我们能够按照某种有用、客观的方式定义相关产品或服务的“质量”,如果我们真心喜欢这些产品或服务,也会情愿接受它们的缺陷、问题、不足甚至较高的价格。
质量能够驱动愿望。
愿望能够驱动(可感知的)质量。
而且,强烈的愿望让我们情愿付出更多,而不仅仅是容忍缺陷……
还有一个事实
不被看作缺陷的缺陷数量与愿望成正比。
愿望改变了我们对“缺陷”的认知。我们对某事物的喜爱程度越高,就越有可能不仅容忍问题,而且还会将这些问题解释为不是问题。
我们将问题最小化,我们毫不在意,我们拒绝承认。
我们把缺陷视为功能特性。
对产品或服务的热爱(几乎)蒙蔽了我们的双眼。
我们只有到其他地方寻找成功准则了。质量(不管其实际意思是什么)根本无法保障愿望。
如果最佳质量不是我们的答案,那么我们应该在什么地方找到这一答案呢?如果我们的目标就是愿望,那么是什么激发了愿望?
如果没人知道我们,一切都将变得毫无意义。我们需要市场营销!
没有市场营销预算不意味着我们不做市场营销活动。但是,当观察可持续成功的产品或服务时,我们发现它们的共同特征并不在市场营销方面。
我们可以列举出许多著名公司的大规模市场营销活动失败的案例(想想Windows 8)。
但是,我们的挑战显然已将巨额的市场营销预算排除在外。既然已经没有可能在营销预算方面超越竞争对手,那么取而代之的应该是什么?
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