产品想要好卖包装必须关注消费者的“感觉”

我们生活在一个信息爆炸的时代，一个感觉刺激泛滥的世界：比如电视剧播放前一叶子面膜的广告，雀巢冰淇淋的味道，周杰伦小公举的音乐，以及九寨沟或其他旅游胜地的美景等。

每时每刻，我们都被各种色彩、图像、气味、声音包围。这些刺激，有些是消费者不得不被动接受的，如广告；有些是消费者主动去寻找的，如旅游。面对刺激，我们会有意无意地做出各种选择。

由于每个人都有自己的需求、欲望、价值观以及生活经历，人们根据这些形成自身的认识，然后选取与自己的独特经验相符合的刺激，结果往往与营销者的预期大相径庭。因此，市场营销者有必要理解知觉和感觉的相关概念，以便确定影响消费者购买的因素。

感觉（sensation）是人的大脑对直接作用于其感官的客观事物个别属性的反映。

感觉的整个系统包括感觉器官（sensory receptors）和刺激（stimuli）。感觉器官是指接受刺激的受体，如眼睛、耳朵、鼻子、嘴、皮肤等，是人体的物理特征。

个体通过感觉器官感知外界刺激以产生感觉。刺激指的是非内在的感觉输入，在营销领域具体指的是产品、包装、品牌、广告和商业促销等。比如“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”的广告语就是一种直接指向消费者的广告刺激。

市场营销者在制订营销方案时需要了解感觉的三个特性。

（1）消费者的感觉认识的是产品或服务的个别属性。

（2）消费者感觉到的事物必须是直接作用于感官的。如果某件产品不在眼前，但别人提起你知道，则不属于感觉。

（3）消费者的感觉是基于人体脑部认识，如果脱离人脑这一物理属性，人们就无法对事物进行加工，也就谈不上感觉。例如服装，我们用眼睛看，知道它是由布料构成的，有各种各样的颜色、厚度，这些都是人们通过视觉以及触觉所感知到的，属于感觉。

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