消费者行为的多样性主要表现在两个方面

消费者行为的多样性主要表现在两个方面。

第一，同一消费者在不同的时期、不同的情境、不同的产品的选择上，其行为均呈现出很大的差异。

如临近毕业的男大学生小宋，平时穿戴以休闲服饰为主，但为了找工作，在某有名的西服品牌店购买了一套西服，以便应聘时使用。

第二，不同的消费者在需求、偏好以及选择产品的方式等方面各有侧重。如在早餐的选择上，年轻人喜欢简单方便的早餐，牛奶面包、豆浆油条油饼、包子是他们经常食用的，而中老年人注意营养和健康，强调口味，汤粉、汤面、粥之类的早餐是中老年人经常购买和食用的。

消费者行为的复杂性一方面可以通过消费者行为的多样性、多变性反映出来，如买牙膏和买计算机的购买决策复杂性表现有很大差异；另一方面也体现在，消费者行为受很多因素的影响。

这些因素不仅包括消费者自身的个体与心理因素，如消费者动机，消费者感知觉，消费者态度、个性和生活方式，消费者所拥有的时间、经济、与购买相关的知识资源等，还包括影响消费者行为的外部因素，如文化、家庭、社会阶层、参照群体和营销刺激等。

这些外部因素对消费者的影响有的是直接的，有的是间接的，有的是单独的，有的则是交叉或相互的。正是这些影响因素的多样性、复杂性，决定了消费者行为的多样性。

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