顾客推荐率

目录

1. 什么是顾客推荐率
2. 顾客推荐率的测算
3. 相关条目

什么是顾客推荐率

　　顾客推荐率又称顾客介绍率，是指顾客消费产品或服务后介绍他人消费的比例。顾客流失率与顾客保持率、顾客推荐率成反比。通过顾客调查问卷和企业日常记录等方式可获得上述顾客指标信息。

顾客推荐率的测算

　　顾客推荐率的测算公式是：

　　顾客推荐率=（向他人推荐的顾客数/调查样本总数）×100%

相关条目

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• 顾客保持率
• 顾客流失率
• 顾客介绍率
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