世界总是在运转，如今公司几乎没有休息。因此，客户期望品牌能够实时满足他们的需求。这意味着客户和品牌之间的壁垒正在缩小。品牌应与客户建立关系。客户希望得到问题的答案，听到他们的感受，并解决问题。这取决于品牌与客户的联系，有几种方法可以实现这一点。
客户参与是指客户与品牌互动或品牌向客户伸出援手。这可以是推特、点赞、电子邮件、评论等任何内容。与客户互动对双方都有好处。客户觉得自己受到了某个品牌的个人关注，而该品牌正借此机会进行广告宣传。当客户参与度良好时，有助于提高品牌声誉。因此，一家善待客户的公司更有可能留住客户。
客户参与的基础是客户体验。每个客户都希望得到良好的对待，成功的公司总是把客户放在第一位。确保客户服务是一流的，这将使客户感到满意，并会回来。简单的订购和结账将给用户留下良好的印象。通过制定将客户放在首位的政策，使您的员工能够提供卓越的服务。允许员工花一点额外的时间通过电话与客户联系，在营销电子邮件中投入一些额外的精力，使他们变得个性化。有很多方法可以将客户放在企业的首位。
与客户接触的一种基本方式是使用电子邮件时事通讯。无论你是接触新的或忠实的追随者，电子邮件通讯都会让人们了解你的品牌。此外，以一致的速度发送电子邮件，不要过度。发送过多的电子邮件会惹恼你的客户，使他们不太愿意阅读新闻稿。通过电子邮件联系客户，您可以让他们与您的品牌保持联系；您正在为客户提供一些可以点击和交互的内容。
当您向客户发送通信时，请尝试对他们进行个性化设置。例如，添加客户信息以使电子邮件看起来更个性化。使用他们的名字，引用他们居住的城市或添加其他公司信息。所有这些个性化设置都可以通过客户信息数据库的自动化添加到电子邮件中。通过使您的沟通个性化，客户会感到特别和投入。这使得他们包装设计更有可能通过访问您的网站或阅读您的电子邮件来参与进来。
你如何向客户展示你的品牌很重要。仅仅是一家公司并提供一个好的产品已经不够了，客户期望更多。因此，客户希望看到品牌更人性化的一面。引入客博客、有影响力的人或公司内部的声音，为你的品牌做一个人性化的形象。展示你的品牌关心什么，无论是慈善、包容还是其他什么。你的品牌对客户的吸引力越大，他们就越有可能参与你的品牌。当客户信任你的品牌时，他们更有可能互动并做出积极回应。
如果你找错了地方，很难与客户接触。推出一个新的社交应用程序或平台可能听起来很令人兴奋，但如果客户不采用它，那么所有的营销都将付诸东流；更好地利用现有的人群要比从头开始建设人群容易得多。相反，在客户已经在的地方做广告。例如，Twitter、Facebook和Instagram等社交媒体平台非常适合与客户建立联系。创建广告活动，响应客户的推文，并在Instagram上发布。
对公司来说，审查就像是一张成绩单，向业务部门表明哪些领域表现良好或需要改进。虽然评论很好，也很有帮助，但必须做很多工作。获得更多评论的一个简单方法是征求他们的意见。例如，在客户购买后或订单交付后，向他们提出一个开放式问题。在购买后对订单进行回顾，但也要求收件人对产品交付或产品本身提出意见或担忧。在产品页面上包括评级和审查工具。给人们机会与你的企业交流，他们会抓住机会。不要只是直接要求审查，而是提出一个可以导致审查的问题。关注Yelp或Google等评论网站，这些信息即使不是你自己收集的，也是有用的。
一旦你有了你的评论，就听听他们。接受反馈，看看如何实施。你的客户会让你知道哪些地方需要修改，所以要倾听他们的意见。如果你真的把客户放在第一位，认真对待他们的意见。然而，提供反馈的不仅仅是评论网站，Twitter和Facebook等网站也可以。他们是客户与品牌对话并获得直接回应的绝佳场所。倾听客户的意见会让他们觉得自己受到了认可，并且更有可能留下更多的评论或评论。通过包装设计与他们交战，他们将反击。
客户参与是各种业务的关键。你希望人们与你的品牌产生积极的联系。与客户接触，让他们感到重要并被倾听，只会带来好结果。与您的客户建立联系，向他们提问并回答他们的问题。通过与您的客户接触，他们将重新参与进来。
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