事实就是大多数人的认知

认知与事实的辩证关系

事实在哪里？
商业的终极战场是顾客的心智，而商战的本质是认知战，事实在哪里？我们先举一个例子来说明：

有九十九个中国人，一个外国人，他们语言不通，然后99个中国人说这是桌子，老外说这是table，在这种情况下，很显然桌子是事实。这时候事实在大多数人心中，事实就是大多数人的认知。还有另外一种事实，还是同上边一样的情况。但如果这个外国人是地球之王，那么table就是事实。这时候事实在高势能人群的心中，事实就是高势能人群的认知。所谓的事实，要么是大多数人的认知，要么是高势能人群的认知，它的本质还是一种认知。

认知大于事实！
茅台酒好还是不好？大多数人都喝不出来。为什么我们会认为它好呢？因为大多数人都认为它好，位高权重的人认为它好。而在酒桌上，当大家都说茅台酒好的时候，你敢说茅台酒不好么？哪怕它真的不好，一旦说出来，就等于在说这些位高权重的人都是傻逼。大众往往会受到外界的信息影响，从而会影响到他们认为某个东西就是事实，这个事实就是认知，在商业中也是这样的情况，所以我们可以得出结论：认知大于事实。

如果我们要影响到顾客的心智，那么我们需要找到顾客头脑中认为是事实的东西来说服他，或者让顾客相信这是事实，才能最终影响到顾客的心智。每个人都会说用事实说话，讲事实摆道理，可见大众的头脑是对事实开放的。而对传播工作而言，我们要做的就是用事实来影响心智，形成优势认知。简化来说就是用事实形成认知。虽然认知源于事实、大于事实，而这个事实，也的确只是大多数人群或高势能人群的认知。而九大差异化方法里的热销（大众）与受青睐（高势能人群）就是营造事实。广告或者公关就是要说出一个差异化的事实，讲事实摆道理，做一道证明题，我们要去发现对我有利的事实，然后把它讲出来，最后让顾客形成我很好的认知。by 潘轲。