四喜：买过用过，可顾客就是记不住我的品牌，怎么回事？

前来洽谈合作的客户，经常向四喜倾诉这样一个困惑：消费者明明买过、用过我家的产品，可顾客就是记不住我家的品牌，好奇怪，这是怎么回事？

这个问题提得好，答案其实非常简单：你过往的所有销售推广动作，没有打算让消费者记住你的品牌，你没有做出让消费者记住你的努力，当然得不到让消费者记住的结果。

怎么才能让消费者在购买使用你品牌产品的同时记住你的品牌呢？两个秘诀：一是你要主动提供想让消费者记住的价值点和视觉记忆点；二是要在与消费者接触的每一个点上把价值点和视觉记忆点传播出来。

一、品牌主应该主动为消费者提炼价值点，设计品牌视觉记忆点，你的企业做到了吗？

许多企业“做品牌”，非常粗放大条，产品哪里好、有何不同，从来不主动为消费者提炼，他们好像要憋着劲地让消费者自己琢磨、自己总结似的。

我把这种企业的营销称为“哑巴营销”。

比如品牌定位、品类价值和品牌价值、主打卖点、信任支撑等这些工作，之前完全没有做，品牌视觉识别也没有设计。结果在经营过程中，只是卖了产品本身，完全没有同步进行产品和品牌的价值提炼、品牌创建和品牌传播。

摆个摊还要吆喝呢，不少企业品牌营销传播工作其实什么都没做，一切有关创建品牌，为产品和品牌增值的信息都没说。他们做的事情就是，把产品弄上平台，摆上终端，别人怎么卖，我也怎么卖。反正产品就是这个产品，买不买，为什么买，消费者你自己看着办。

这些企业在经营中，营销传播就像一场打哑谜大赛，他们从来不怕消费者辛苦，消费者喜欢产品中的哪一点都行，随便。企业对消费者喜欢什么，为什么选择才不会关心，买我们的产品就行。

那些用心选择（能够识别品牌差异的）成为源点用户的消费者，因为没有从品牌主的产品和营销推广中得到任何可以印证、共鸣和互动的信息，所以他们向身边亲朋好友在做二次传播时，说不好，随意、杂乱，不精炼不规范，最终传播效果就不好。

(请参看两篇文章：“找四喜，除了设计包装，客户还有两大收获”

“设计包装，想清楚了找四喜，没想清楚，更要找四喜”中的第二段“二、没想清楚，更要找四喜。”）

二、要在与消费者接触的每一个点上把价值点和视觉记忆点传播出来，许多企业又是什么都没做。

一提起传播，许多企业可能只想到了广告。这是不懂传播不会传播的表现。

其实，营销的每个动作都是传播，时时事事都能够传播。有太多的企业也包括一部分营销咨询公司不知道这个秘诀。

四喜经常说，有太多的传播机会企业不知道，没有好好利用。企业说有吗？在哪里？请看：

比如，包装。

包装是无需额外花钱的贴身媒体广告，从一而终。无论多么重视都不为过。

宝洁前CEO A.G.·乔治·雷富礼曾说，“赢得消费者只有两个关键时刻，第一个是当消费者选择购买产品的时刻，第二个是当消费者使用产品的时刻。”

而包装贯穿于这两个重要时刻，在选购和使用中为消费者提供双重体验。

企业界的朋友们，你对包装的认知深度和认知高度达到这个程度了吗？

包装是极为难得好用的品牌创建与新市场开拓利器，而且不用额外投入，多么重视都不过分。

再比如终端门头、货架、堆头、电商详情页也是超级优质媒体。

像包装一样，终端门头、货架、堆头、电商详情页蕴含着的营销良机胜过多数付费媒体。

不是说付费的公众大媒体不重要，而是说首先要把企业本来就需要做的免费媒体利用好，把常规营销工具中蕴含着的传播能量充分发挥出来。

还比如老板和业务经理的微信朋友圈、微信客户群、工装、名片、信笺等。

凡是和消费者和上下游型业务接触的接触点，都是极好的传播媒介和传播时机。每一个接触点的传播都要内容一致、形象统一，口径统一。

上面两大系统动作如果没有做，你说消费者记不住你的品牌，那能怪谁呢？

销售产品与做品牌，是两位一体、合二为一的工作，切不可割裂开来，把本来是顺带的一致性的工作变成了两件事，费时费力没有好效果。

那些有自然销量的产品做品牌，具有很好的市场基础，因为产品和服务已经在市场“测试”过，其中的独特价值暗合了消费者需要的渴望的东西，把这些独特的价值提炼出来，在销售过程中同步传播，这就是做品牌，

传播的就是让消费者记住的，这才是称职的营销者。

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