电子邮件列表管理听起来像是一件苦差事，但是有了合适的系统，只需要偶尔的维护。记住以下原则，让你的清单保持最佳状态。
使用正确的工具 像Mailchimp这样的专用电子邮件营销工具相对便宜，而且会使列表管理的任务变得容易得多。
这些工具提供的最大好处之一是允许客户自己管理订阅的功能。您仍然可以手动添加和删除联系人，但管理列表的大部分工作都在后台进行。
大多数工具还使用标签和过滤器来轻松地将您的订户组织到有针对性的活动的组和段中。
与新订户一起播种 电子邮件营销的一大好处是，随着你的名单越来越多，你可以用同样的努力接触到更多的人。当你有了新的电子邮件联系方式，开始你的电子邮件关系。毕竟，快乐的订阅者是参与的订阅者。前期的一点点努力意味着更多的点击和打开线下。
设定期望值 当客户注册你的电子邮件简讯时，要清楚他们能期待什么。这吸引了新订户加入，并防止了可能导致人们退订的误解。
使用双重选择加入 电子邮件营销是一种直接和亲密的沟通方式。给新订户发一封热情友好的电子邮件会给这种关系带来积极的影响。
欢迎电子邮件也是用双重选择系统验证每个新电子邮件地址的绝佳机会。Double opt-in要求新的电子邮件订户在将他们添加到您的列表之前，通过单击电子邮件中的链接来确认他们的电子邮件地址。
这允许您验证订户使用的是他们的真实电子邮件地址。假冒用户会导致退信——或者账户的真正主人会将你的邮件标记为垃圾邮件。这两种情况都对你的发送者的声誉不利，所以事先核实一下，省得以后再去清除它们。
将你的清单分成几部分 电子邮件细分将电子邮件联系人分为不同的类别，便于针对不同的群体定制活动。您可以根据任何标准对联系人进行分类，包括位置、客户状态、购买历史等。
分段的电子邮件营销活动比不分段的效果要好——好得多。Mailchimp做了计算，发现通过他们的平台发送的细分广告平均获得23%的打开率和49%的点击率。这是一个巨大的飞跃，但并不令人惊讶。当然，人们更有可能参与为他们定制的内容。
对你的清单进行细分的最佳方式取决于你的业务和产品。有关最佳实践和灵感，请查看我们关于电子邮件分段的文章。
填写缺失的数据 您拥有的订户信息越多，您拥有的个性化和细分选项就越多。如果你只有一个联系人的电子邮件地址，你的选择是相当有限的。只需一条额外的信息——位置或名字——就能开启新的个性化选项。
当然，如果你想把你的用户分成几个部分，你需要跟踪谁在哪个部分。大多数电子邮件营销系统使用标签和列表等功能来简化联系人分组。
幸运的是，大部分工作可以自动化。例如，您可以将电子邮件营销工具与CRM同步。这样，当您达成交易时，联系人会自动从“潜在客户”细分市场转移到“客户”细分市场。
您也可以在您的电子邮件注册表单中收集来自订户自身的信息。只是确保不要要求比你实际需要的更多的个人信息。加入你的邮件列表应该尽可能的顺畅，填写一个长表格比仅仅输入一个电子邮件地址要多得多。
留意订婚 参与列表是一个健康的列表，所以留意你的打开和点击。
随着时间的推移，你通过跟踪业绩指标而获得的洞察力将帮助你更好地理解你的清单。他们是否更多地关注行业见解，而不是客户成功案例？他们对个性化有反应吗？当你调高节奏时，你的点击率会跌落悬崖吗？
当你给客户发送他们想收到的邮件时，这对你的名单的健康有好处。快乐和投入的联系人更容易接受未来的信息，不太可能退订。因此，关注你的电子邮件分析数据的趋势，看看你能从你的用户那里了解到什么。
让退订变得容易 从你的电子邮件列表中删除应该和添加一样简单。这可能看起来违反直觉。你为什么想要失去订户？但是邮件列表的质量和数量一样重要。困在你名单上的人不会转化为销售。相反，每收到一封不想要的邮件，他们就会越来越不喜欢你的品牌。
为了让退订变得容易，在每封邮件的底部放置一个清晰的退订链接。这是世界上许多地方的法律要求，但即使不是这样，让不满意的订户离开仍然是电子邮件列表卫生的最佳实践。
如果你想做最后一次努力，考虑退订表格，让人们可以选择减少收到电子邮件的频率，而不是完全离开你的名单。
删减你的清单 定期清理您的列表将保持您的发件人信誉完整，因此您不会进入垃圾邮件文件夹。每年留出一些时间来修剪列表。
移除硬反弹 大多数电子邮件分析区分硬反弹和软反弹。软退回是暂时问题的结果，比如收件人的收件箱容量过大。硬退意味着该电子邮件地址不再存在，或者从一开始就是假的。从你的联系人列表中删除硬拒绝是很重要的。太多的反弹，电子邮件客户端会开始将您的邮件标记为垃圾邮件。
修复错别字 在你删除一个被退回的电子邮件地址之前，仔细检查问题是否是打字错误。如果可能的话，与你的客户数据库交叉参考任何修正，以确保你得到了正确的地址。你不希望通过“修改”电子邮件地址中的一个错别字来将一个名字相似的人添加到你的列表中。
删除重复项 接下来，删除或合并重复的条目，以保持您的订户数量准确和您的信息是最新的。
删除角色帐户 像support@company.com这样的地址通常是低质量的用户。如果他们在过去的一年里没有使用过电子邮件，那么现在收到你邮件的人很有可能不是最初注册的那个人。去吧，放开他们。
重新激活或删除不活动的订户 大多数邮件列表都有一些从不打开或阅读任何邮件的订阅者。这些联系人可能还没有点击“取消订阅”按钮，但他们可能已经点击了。
不活跃的用户不会给你带来任何回报，实际上他们还会带来一些伤害。不太懂技术的人可能不知道退订邮件列表有多容易。如果他们点击他们的电子邮件提供商的“标记为垃圾邮件”按钮，你的发件人的声誉可能会受到打击。
做最后一次努力，通过重新参与电子邮件重新激活他们。如果他们还是不上钩，考虑把他们从你的名单上去掉。
享受你的劳动成果 正如电子邮件营销中的许多事情一样，电子邮件列表管理需要一些前期工作，但随着时间的推移会有回报。
