这些时刻引人注目，因为观众期待的是外部障碍，而不是内部障碍。
这个原则适用于品牌。只有真正致力于自我反省和对价值观的承诺，成功才有可能。
这种积极努力的结果是品牌的真实性，这是成功的关键。
本指南将带你通过独特的方式，以符合你的目标和愿景的方式创造真实性。
那么，为什么品牌真实性很重要呢？
研究一再表明，一家公司的真实和真诚会影响其整体品牌形象。也就是说，一个品牌越正宗，越能被观众看到。
这转化为好感度，给诚实和真正的品牌一个比竞争对手更好的销售机会。
如你所见，品牌真实性带来了许多积极的回报。让我们带你走向成功。这里有五种方法来建立你自己的品牌真实性。
1.只有我们坚持自己的理想，真诚才有可能 为了向真实性前进，你必须假设你的目标市场中的每个人都是怀疑论者。
现在，当我们带着怀疑的态度对待我们的品牌时，很明显赢得他们信任的方法是通过真诚。
请记住，真诚是黑白分明的。是真诚还是不真诚。没有替代，也没有作伪。相信我，引人注目的标语或囚犯式的陈述无法平息怀疑。
要赢得你的目标市场并获得真正的真实性，需要对真诚的持续承诺。
话虽如此，我们展示诚意的最佳方式是什么？答案在于我们如何坚持我们的理想。
什么是品牌理想？ 品牌理念是一个品牌的终极目标，比他们提供的产品更深入。品牌理想赋予了品牌哲学意义，并展示了品牌如何改善其社区和世界其他地方。
我们如何建立我们的品牌理想？ 为了想出品牌理想，我们需要明确我们的目的。我们的品牌在哪些方面有更高的感召力？它有哪些超越利润的有意义的目标？它是如何实践品牌差异化的？
无论我们决定什么，都必须明确。任何知道我们品牌的人都应该知道它代表什么。例如，本田不仅仅是试图销售汽车；他们在兜售家庭安全。嘉宝不仅仅是一家婴儿食品公司；这是一个致力于保持婴儿健康的品牌。
现在你对品牌理想有了更好的理解，让我们来看一个展示品牌坚持其理想的例子:
这家食草动物服装公司致力于无动物产品和其他配件，倡导无虐待的生活方式。
他们坚持自己的理想(并表现出诚意)，向顾客提供他们周围地区所有素食者的名单。
这家食草动物服装公司通过关爱动物，向顾客展示了真正的品牌真实性，没有任何不可告人的目的。
如果他们宣布与汉堡王合作，以更好地推广他们最新的素食三明治，他们的真诚将一去不复返。
即使他们道歉，也为时已晚。
真诚是装不出来的，理想只和背后的品牌一样好。
2.诚实的品牌是真正的品牌(所以要诚实) "我们对真理最大的敬意就是使用它."詹姆斯·罗素·洛厄尔
我敢打赌，你能以这样或那样的方式说出几个不诚实的品牌。
这些品牌中的一些可能仍然存在，但同样可能的是，他们不诚实的时刻没有被忘记。
这听起来像是一个显而易见的问题，然而许多人还是犯了向目标受众撒谎或隐瞒信息的错误。
没有人需要一步一步的指南来解释如何诚实。因此，相反，我要打破方法来增加你的诚实，同时避免不诚实的行为。
不要食言或提出虚假的要求 显而易见，品牌一直都在这样做。在标志性节目《宋飞正传》的一集中，克莱默投资了一家脱脂酸奶店。
顾客蜂拥而至，却发现自己的体重增加了。事实证明，酸奶被误认为是脱脂的。
尽管这一集很有趣，但现实生活中有一些例子让品牌无法宣称自己诚实或兑现承诺。
还要记住，你的诚实让你在竞争中脱颖而出。考虑销售一种止痛药的三个相似品牌。三种药丸都需要四个小时才能缓解。
现在，想象一下，其中两个品牌声称他们的药丸是“即时缓解”止痛药，而第三个品牌采取了诚实的方法。
最初，“即时缓解”品牌可能会脱颖而出，直到消费者意识到不诚实。在这一点上，他们会认为第三个品牌更优越。
尽可能有空 当你无法向一家公司提出问题(或得到答案)时，这是令人失望的。如果产品出了问题，当公司出现并提供帮助时，这是令人放心的，而不是让它无法联系。
愿意自信地(当然，诚实地)回答询问。现实情况是，如果你回避问题，你就有所隐瞒——至少在你的听众心中。
一种流行的方式是通过社交媒体。事实上，客户在社交媒体平台上提出越来越多的问题，他们希望得到有效的回应。确保你在所有主要的社交媒体网站上都是可接触的、有帮助的。
尽可能透明 如果你曾经服用过多种维生素，你会很清楚不同公司在列出成分时采取的做法。有些列出了每种成分及其含量；其他人将特定的元素放入“专有混合物”中。
这些混合物被赋予一个狡猾的昵称，让它们听起来很花哨，但实际上它们是公司隐藏成分的一种方式。
不管真相有多不真实，品牌透明胜过秘密。一个很好的例子就是塔可钟的肉。当谈到他们的成分时，他们没有掩盖任何事情。相反，他们承认只有88%是肉。这家受欢迎的快餐店列出了其他12%的食物。
现在，很明显，如果他们可以说这是100%的肉，他们会更喜欢，但透明和承认缺陷比掩盖更能提升他们的品牌。
3.寻找独特的方式来加强沟通 技术进步使得与顾客建立亲密关系成为可能。现在有很多不同的沟通方式，客户也期待。
这里有一些不同的方法让你的沟通步入正轨。
选择合适的推销方式，这样你的交流听起来就不像推销了 人类天生是群居动物——我们喜欢交流！此外，我们喜欢无拘无束的交流。
人们不喜欢的是感觉不祥的交流，电话那头的声音随时都可能试图销售。
即使是最不善于观察的读者也会注意到你的语气听起来像是推销。这取决于你是否能给信息一种对话的感觉。
实现这一目标的最佳方式是什么？要记住的最重要的一点是，沟通就是展示理解。我们需要向客户表明我们理解他们。
接下来，我们需要让他们知道，当我们与他们交谈时，我们处于同一水平。真正倾听、真正理解并寻找让客户参与的方法。告诉他们，允许并鼓励他们说出什么类型的东西对他们来说是有价值的。
个性化 最成功的品牌不遗余力地与他们的顾客进行个人交流，即使他们没有建立一个精心制作的品牌形象。他们甚至了解当地的问题，即使他们不是当地的品牌。
想象你需要一辆新汽车。你进入一个停车场，专门寻找一辆符合最高安全标准的汽车。
一个汽车销售员走过来，问你想要什么。你告诉他们一辆黑色或绿色的中型轿车，有很好的安全性能。
他们带你去一辆红色轿车。除了颜色不对，你还会注意到它没有你想要的安全特性。你困惑地问销售人员，他们为什么给你选这辆车。
他们告诉你这是他们最受欢迎的轿车，速度极快。
这个例子说明了个性化在沟通中的重要性。与人交谈没有一概而论的方式。即使大多数人喜欢快车，也不是每个人都喜欢。
让对话变得有意义 我们知道用正确的语气交流和个性化我们的联系是多么重要。记住这些重要的因素，我们就能专注于让所有的对话都有意义。
那么我们如何着手做这件事呢？首先，想象一下如果你是一位顾客，你希望对话如何进行。你可能想要的不仅仅是一个标准的回答，比如，“某某品牌感谢你一直以来的服务”。
想象一下，如果他们问一些深思熟虑的问题，你会更加投入。想想如果一个品牌与你真诚对话，你会有什么感觉。
确定改进当前客户对话的方法并做出调整。你的客户可能会觉得与你更有联系。
4.首先了解，然后欣赏你的顾客 大多数品牌似乎明白这个等式的一半——他们了解他们的顾客。然而，只有成功的品牌才既了解顾客又欣赏顾客。
这并不是说一个比另一个更重要，但很明显，没有两者，真实性是无法达到的。让我们确保你对客户有详细的了解和欣赏。
了解你的客户 当我说了解你的客户很重要的时候，这和了解你的目标市场是不同的，尽管两者有所重叠。
可以这样想:你想知道谁是你的客户，他们在做什么。基本上，你需要理解他们。
现在，为了真正了解客户，你必须记住这一点:他们总是在变化。因此，他们的需求也在变化。如果你适应了这些新的变化，在顾客眼中你就是真实的。
欣赏你的顾客 作为一名顾客，判断一个品牌何时欣赏你，何时不欣赏你是很简单的。此外，一生的欣赏感不需要太多就能变酸。
因此，对顾客表现出真诚的欣赏是至关重要的。以下是实现这一目标的一些主要方法:
1.围绕客户关注你的项目 如果一家企业所做的一切似乎都是为了你的利益而设计的，那么作为一名顾客，你很容易感到被赏识。让顾客成为你关注的中心，确保他们明白他们对你来说极其重要。
2.用行动而不是广告来表达你的关心 品牌忙于告诉他们的顾客他们有多在乎营销活动和广告，但他们有时忘记了最重要的部分——坚持到底。因此，想出真诚的方法来吸引顾客，并努力实现它们。
一家受欢迎的快餐店曾经进行促销活动，声称如果他们的员工没有正确地向你打招呼，他们将获得一份订单。
理论上，这似乎是一个非常合理的想法。他们确保顾客每次来访都能受到友好的对待。这似乎是品牌的良好公关。
然而，许多餐厅似乎不理解跟进的重要性，因为当顾客提出索赔时，他们会被争论和/或拒绝免费点餐。
不得不为一个品牌做出的承诺而战，这不会让顾客感到被欣赏。确保你的品牌真的在乎，而不仅仅是宣传他们在乎。
5.保持一贯的可靠性 "如果没有同等的可靠性，创造力就一文不值。"安东·佩克
通往真实的道路之一是铺在可靠性上的。当被指望时，你能做得多好？
这并不意味着你提供的服务或产品需要一直无差错地工作。相反，这是你在顾客需要你的情况下的表现。它满足了客户的期望水平。
为了满足这种期望，我们必须密切注意，了解我们的顾客想要什么。我们获得的信息越多，我们的决策就越准确(和可靠)。
这里有一些可靠的独特方法。
1.记住错误是可以弥补的 许多最成功的品牌犯了严重的错误，使他们的品牌真实性处于危险之中。他们对此采取的行动决定了他们的成败。
如果一个品牌主张让世界变得更安全，然后发布一种无意中危险的产品，客户会觉得它没有坚持品牌一致性，不可靠。
该品牌必须证明，这个错误并不代表他们的整体工作。否则，会显得他们不关心安全，因而不可靠。
2.应对不确定性和变化的计划 “没有什么是确定的，一切皆有可能。”玛格丽特·德拉布尔
想象一下，在20世纪90年代，你是一家实体零售店的全国性品牌。您的公司以对商店中的每件产品提供退货而自豪——所需要的只是一张收据和几个问题。
现在，不管这让顾客对你的品牌有多好，快进几年到亚马逊时代。这家电子商务巨头不问任何问题就提供回报。
当然，更新你的服务是跟上的唯一方法。
这种类型的变化和不确定性是经常发生的，被视为可靠的唯一方式是在必要时进行改进。
一个突出的例子是Dropbox，这是一个基于云的存储服务，它设法逐年提高其服务的有效性。
无论他们必须克服什么样的障碍，他们都会通过致力于改变和改进来度过难关。
我想到的一件事是攻击Dropbox服务器的黑客行为。它一直在缓慢但稳步地改善其安全性，这是其承诺的一部分。
因为他们的反应和努力建立他们的安全甚至进一步，它显示他们是真实的。
反思自己的品牌:是真品吗？ 创造真正的品牌真实性需要相当大的努力、内省和承诺。一个真正的品牌投入工作来代表伟大的东西，坚持他们的理想。
不容易，但不代表复杂。只要忠于你的价值观，并时刻保持尊重。最好的品牌就是为了帮助顾客而存在的，还有什么比通过真诚的关系来帮助他们更好的方式呢？
