对定位理论的误解

2020-05-08 对定位理论的误解
谈起对定位理论的误解,莫过于对认知大于事实这个观点的误解了。认知大于事实这个表述本身有缺点,就是不够明确,但却有点不明觉厉的气势,每个人都可以望文生义,于是有人把它发挥成了只有认知,没有事实,让潜在受众以为定位是关于如何忽悠顾客的理论。

你能理解水大于空气是什么意思吗?但如果改成水的密度大于空气呢?好的理论风格,就是要主动明确化,不能学算命大师对三个赶考秀才举起一个手指,事后可以解释为一起上榜一起落榜一个上榜一个落榜,准是准了,但没什么用处。

认知大于事实的准确表述是:认知对行为的影响大于事实。如果事实还没有被认知到,那对行为的影响是零。比如家里着火了但你不知道,你的行为就不会因家里着火而改变。即使是对事实的错误认知,在被推翻之前,依然可以影响行为。比如蕨菜被认为具有抗癌功效时身价倍增,但被发现其实是致癌物后则一落千丈。
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经济学指出了解特定事实的信息费用会随着时间推移而下降,因此品牌必须构建与定位一致的事实特别是专用配称(包括差异化的产品),才能长久支撑差异化定位。品牌定位是潜在顾客选择你的主要理由,但老顾客会否继续选择你或成为你的口碑,则更多取决于老顾客通过产品体验而认知到的事实。

另一种常见误解是定位理论只在某个时代或市场环境下有效。比如认为定位理论是工业时代的理论,在互联网时代就失效了;比如定位圈内部也有人认为定位理论生效的前提是大竞争时代或同质化竞争环境。其实,定位理论的有效性源于心智规律,只要心智规律还有效,定位理论就有效。互联网改变的只是配称所涉及的技术手段,特别是沟通手段;而竞争环境改变的只是定位和配称的难度,都没有让心智规律失效。

那么,心智规律会失效吗?确实有可能。基因编辑和脑机接口两大黑科技,有可能从生理基础和心智容量这两方面改变心智规律。但真要对现实产生不可忽视的实际影响,还有技术和伦理的千山万水需要跨越,所以现在还不需要担心。

本来来自四喜包装设计



《升级定位》

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