利用社交媒体趋势建立品牌忠诚度

社交媒体很拥挤。品牌不仅彼此竞争，而且与目标受众的家人和朋友竞争。这听起来可能很奇怪，但请考虑一下侄女迈出第一步或最好的朋友订婚的许多照片，这些照片挤满了您的时间轴。品牌如何开发在社交媒体上的大量流量中脱颖而出的内容？您的品牌如何脱颖而出？

答案在于在当前和潜在的追随者中树立品牌忠诚感。社交媒体的最终目标是确保用户不会简单地自动滚动其供稿上的品牌内容。对于品牌来说，重要的是要形成一种兴奋感并积极寻求参与度。社交媒体是一个功能强大的工具，如果使用得当，它可以通过将日常消费者变成强大的品牌拥护者来提高品牌忠诚度。饮料制造商如何通过社交媒体激发这种忠诚感？

真实可信，建立联系

真实性是所有社交媒体级别的主要区别。消费者可以感觉到品牌何时过于精致或完全不相关。生活不是完美的，消费者想要一个分享谦虚，诚实信息的品牌，同时也要了解其核心受众的需求。

根据Salesforce最近发表的一篇文章，有66％的消费者表示，如果他们觉得自己被视为一个数字，而不是一个人，那么他们很可能会切换品牌。考虑一下目前在任何品牌的时间表和/或网格上的照片。他们看起来是在某人的自然采光的厨房，一家受欢迎的餐厅，温暖的海滩，时尚酒吧或在照相馆的刺眼的灯光下拍摄的吗？用户能否真正与品牌试图传达的信息相关？他们能看到自己在相当的环境下购买和消费该产品吗？

营造社区意识

现在，消费者比以往任何时候都倾向于在社交媒体上寻找社区。在四大社交媒体网络上有如此多的用户，对诸如Nextdoor和Reddit之类的利基平台的参与仍继续以非常高的速度增长，我们希望在未来几年内这种增长将会更多。这些平台是为子社区构建的，由于其庞大的共性网络供用户遵循，因此允许用户在更深层次上进行连接在一定程度上进行思考：相同的社区，相同的喜爱的电视节目等。

对于品牌而言，建立这种社区意识有可能在四大巨头以及那些新兴的利基平台中建立忠诚度。例如，品牌可以利用Facebook Groups收集忠实客户的真实反馈，或者提供有关即将推出的产品的独家介绍。隔壁是创建与不同位置相关的社交内容的理想场所。品牌应始终在所有这些平台中实时测试其消息传递策略。

依靠建议

没有影响者，拥护者和对等推荐，就没有讨论品牌忠诚度。长期以来，点对点推荐一直是品牌忠诚度的重要驱动力。沃顿商学院（Wharton School of Business）发现，推荐客户的忠诚度提高了16-24％，这就是为什么今天的社交媒体有影响力者营销活动如此有效的原因。从本质上讲，影响者是具有更忠诚，参与度更高的第三方拥护者。尽管他们是规模可信赖的同龄人，但这种规模并不意味着您的影响者合作伙伴就必须拥有数百万的追随者才能成为
有效。根据AdWeek的说法，微型影响者的参与度提高了约60％，因为他们在专业领域投入了更多的个人资金。品牌的其他奖励？微型影响者通常更便宜。当然，并非所有品牌都能负担得起自制的亿万富翁社交媒体明星。

无论您的品牌或产品是否收集了好评如潮，都可以通过讲故事来战略性地部署社交媒体，以增加推荐量。品牌可以为用户创建一个安全，可信赖的地方，以分享评论（例如，上面的您的社区），以及通过在品牌的频道上发布他们的内容和故事来奖励经常分享的忠实用户。普通社交媒体用户不会在自己喜欢的品牌的社交媒体帖子中被推荐。此外，经过精心挑选，与消息保持一致的有影响力的人，可以用于品牌频道的完整社交媒体接管。在大多数情况下，有影响力的收购者可以让观众看到现实时代的最佳时机，以享受，品尝或体验产品的真实性。

使信息易于查找

最后，当消费者可以轻松找到有关产品问题的答案时，很容易获得并保持饮料行业的品牌忠诚度。创建社区管理指南，以在社交媒体上快速回答常见问题。也可以考虑使社交媒体活动与其他营销活动保持一致。我们最近看到的一个主要趋势是，越来越多的品牌与语音营销进行整合，例如Alexa，Siri和Google Assistant。

就像社交媒体一样，语音营销是一种体验，用户可以在其中轻松快捷地提出问题。将语音营销添加为一致策略有助于确保品牌准备好解决多个社交平台中的所有问题。保持透明度是保证当前和未来客户避免沮丧并保持联系和忠诚于品牌产品的最佳方法之一。